订单
更新时间:2024-11-22 11:03:13
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订单与资源有什么关系?
资源是您在云上购买的云产品或服务,订单是资源的交易凭证,新购、续费、变配及退订操作均会产生订单。
如果您打算继续使用或不再使用某种资源,您需要对资源本身进行操作,而不是对订单进行操作。
可以取消订单吗?
待支付的订单可以取消,已支付、已生效、已失效的订单均无法取消。
已取消的订单能否恢复或删除?
已取消的订单表示用户未支付并主动取消的订单。已取消的订单无法恢复,也不可删除。
充值后,订单为何还是未支付状态?
充值只是增加账户余额的金额,充值后,需要在订单管理页面,找到未支付订单进行支付。
待支付订单的有效期是多久?
下单后,订单有大约 14 分钟的支付时间,超时未支付,订单将失效。
已失效的订单能否恢复或删除?
已失效订单表示超时未支付的订单。已失效的订单无法恢复,也不可删除。
订单中有资源购买/开通失败怎么办?
若订单中有部分资源开通失败,系统会自动退订开通失败的资源,您可进入订单详情查看退款情况。
订单提交失败怎么办?
订单提交失败不会生成订单,请提交工单咨询解决。