FAQ

确认一下客户是否在 DNS 服务器配置该域名的其他记录，如 MX 等。部分 DNS 厂商不支持 CNAME 和其他记录共存，这种情况建议向 DNS 厂商反馈。

创建 CDN 服务时，账户需要有 10 元以上的余额。如果余额不足，请到费用中心充值。

创建 CDN 服务需要备案，但是可以不用在青云进行备案，只要域名已经备案即可。

建议用户可以先删除原 CDN 服务，等一个小时后，再创建 CDN 服务，并重新选择节点类型。

可参考如下流程进行操作。

一般是用户没有实名认证，建议用户先进行实名认证。

确认域名记录是否绑定证书，如果绑定证书后，需要先解除证书绑定，才能删除域名记录。

暂时不支持多个帐号添加相同的主域名。

确认域名记录是否 CNAME 到域名后缀 qingcache.com，且已经被访问。一般需要等十分钟后才有监控数据。

一般十分钟以内。

用户可以尝试通过获取 header 中的 X-Forwarded-For 和 cdn-src-ip 来获取真实 IP。

去您域名的 DNS 服务商将加速域名做 CNAME 解析。将加速域名 CNAME 到青云 CDN 详情页提供的 CNAME 地址上即可完成。

在创建域名记录时，选择 强制 HTTPS 服务。

青云的计费会在每天凌晨进行扣费，按照 0 时的协议类型，扣去昨天的消费。比如在 23:50，协议类型从 HTTP 切换到了 HTTPS，则凌晨的扣费也会按照 HTTPS 进行计费。

因为协议或者服务类型的切换，会设涉及到大量的资源调度，所以青云会限制该操作的频率，目前在 24 小时内只允许切换一次。

加速域名是您最终要直接暴露给用户访问的域名，回源域名仅用作 CDN 解析到服务器 IP。如果使用 Nginx 作为 WEB 服务器，则 server_name 应该是 加速域名 而不是 回源域名。

域名回源通过解析出域名背后的 IP 然后通过 IP 进行回源，您可以在 DNS 处任意更改域名的 A 记录来切换源站，而 IP 回源需要在青云切换 IP 源站。